Как вызвать аварийного комиссара и сколько это стоит в 2018 году

Какие задачи на месте ДТП решает аварийный комиссар?

Как уже было сказано, аварийный комиссар на месте ДТП решает множество вопросов. Большинство из них связаны с оформлением будущих выплат.

Но, он также выполняет следующие задачи в чрезвычайной ситуации:

• может оказывать доврачебную и техническую помощь автовладельцу;
• содействует работникам ГИБДД в интересах автомобилиста;
• контролирует правильное оформление Извещения обоими сторонами;
• объективно оценивает ситуацию и точно фиксирует обстановку на месте дорожно-транспортного происшествия;
• фиксирует данные с применением фото и видео техники.

Как правило, машины аварийных комиссаров оснащены всей необходимой техникой, это помогает решить две последних задачи. Автомобиль этого лица представляет своеобразный мобильный офис. Комиссар самостоятельно или с помощью специалиста фиксирует все мельчайшие детали дорожно-транспортного происшествия, которые сразу же можно распечатать и приложить к протоколу.

Все копии справок, протоколов можно сразу же сделать с помощью ксерокса прямо на месте. Подобная техника устанавливается во всех автомобилях полицейских в Европе, а в нашей стране это только приобретает популярность.

Как известно, при небольших повреждениях автомобилей, где нет пострадавших и есть явное доказательство вины одного из участников ДТП, можно оформить происшествие по упрощенной схеме.

Если быть более точными, такая процедура называется Европротокол и оформляется при одновременном соблюдении следующих условий:

• в аварии нет раненных или людских потерь;
• ущерб нанесен только транспортным средствам, и он не превышает лимит в 50 тысяч рублей;
• виновник признает свою вину, а обе стороны не имеют противоположных точек зрения, касательно обстоятельств дорожного инцидента;
• оба водителя имеют страховые полисы ОСАГО.

При соблюдении этих условий, водителям необходимо заполнить Извещение о ДТП, которое выдается каждому участнику дорожного движения при оформлении ОСАГО и отвезти (или отправить почтой) данный документ в страховую компанию. При этом, пострадавший может обращаться как в страховую виновника, так и в свою собственную за прямым оформлением компенсации.

Что же касается сложных аварий, в которых транспортным средствам нанесен серьезный ущерб, либо есть людские потери или раненые, то здесь вам не обойтись без вмешательства ГИБДД. Но часто аварии случаются в таких местах, где пробки образуются мгновенно, поэтому туда ни скорая помощь, ни машина ДПС не может проехать.

Кроме того, если авария произошла в зимнее время года, то ждать полицию можно очень долго, поскольку ваш случай один из многих, произошедших аварий в городе. Вы можете вызвать ГИБДД, но если у вас есть полис КАСКО, то в него, как правило, входит услуга аварийный комиссар.

Пока не понятно, хорошо это или плохо, но аварийный комиссар, как юридическая фигура, не имеет право заменить сотрудника ГИБДД, однако, взять на себя часть его работы он может.

Схема действий аварийного комиссара такова:

1. Приехав на место дорожно-транспортного происшествия, дорожный комиссар начинает свою деятельность с осмотра.
2. Далее, он устанавливает характер повреждений автомобилей, может давать заключение, является ли то или иное событие страховым случаем, а также собирает необходимые справки для страховой компании и может предварительно определить сумму нанесенного вреда.
3. В конечном итоге аварком составляет аварийный сертификат, который по сути является отчетом, свидетельствующим о произошедшем ДТП.

Данный документ является одним из документов, на основании которого страховая компания будет делать выплаты по ОСАГО или КАСКО, в зависимости от того, какой страховой полис и в каком статусе находится страхователь – виновник или пострадавший. Также, к отчету прилагаются копии протокола, Извещение, справка обычная и расширенная в случае наличия пострадавших участников и т.д.

Кроме содействия водителю, попавшему в ДТП, он может оказывать еще психологическую и консультационную помощь. Однако, обязанности водителя никто не отменял. Он должен выполнить все пункты, которые регламентируют правила дорожного движения, в том числе и сообщить о том, что произошло в полицию и другим компетентным органам и в случае необходимости дожидаться их на месте аварии.

Несомненно, роль аварийного комиссара на месте дорожно-транспортного происшествия может оказаться очень важной. Ведь главной целью этого участника разбора является защита прав и имущественных интересов участников автомобильного движения.

Но все ли так однозначно и в чьих интересах действуют штатные аваркомы страховых компаний? Когда нужно вызвать комиссара, а когда лучше постараться решить проблемы своими силами?

Какие ситуации требуют участия аваркома?

Вызывают аварийного комиссара в случае дорожно-транспортных происшествий. Не столь важно, тяжёлая или совсем небольшая авария произошла. Можно вызвать аваркома на любое ДТП. Этот специалист отлично разбирается в ПДД, знает КоАП, обладает детальными знаниями о том, как оформить аварию, чтобы получить адекватное возмещение от страховой.

Не следует забывать, что в первую очередь нужно вызвать сотрудников ГИБДД. Исключение – аварии без пострадавших лиц, значительного материального ущерба (до 100 тысяч рублей) и с участием не более двух транспортных средств. В таких ситуациях можно обойтись только приглашением аваркома и заполнением Европротокола.

Внимание! Вызов аварийного комиссара – дело добровольное. Особенно актуален квалифицированный помощник, если участник ДТП не уверен в своей юридической подкованности и возможности сохранить хладнокровие после аварии.

Пригласить аваркома – очень хорошее решение, если автолюбитель чувствует, что ему требуется содействие:

• в правильной фиксации всех деталей происшествия;
• оформлении документации;
• общении с другими участниками аварии и сотрудниками ГИБДД;
• и вообще присутствие знающего специалиста по вопросам ДТП рядом.

В обязанности аварийного комиссара входит многое:

• Оформление документов на месте происшествия (извещение о ДТП).
• Оказание первой медицинской и психологической помощи пострадавшим.
• Осмотр места ДТП, опрос свидетелей, запись их контактов.
• Фото- или видеофиксация места аварии. Также аварком ищет, при необходимости и их наличии, камеры наблюдения, в объектив которых мог попасть момент аварии.
• Проведение независимого осмотра автомобиля.
• Иногда — эвакуация пострадавшего (за счет страховой).
• Подготовка документации для страховой компании (аварийный сертификат).

Многое здесь зависит от того, какого именно аварийного комиссара приглашают на место происшествия. Возможны три варианта при которых нужен вызов аваркома:

1. Службы аварийных комиссаров – независимые юридические лица.
2. Аварийные комиссары в штате страховых компаний.
3. Аваркомы из организаций, сотрудничающих со страховыми компаниями.

Справка! Если независимые комиссары будут действовать в пользу вызвавшего их клиента, то штатные аваркомы страховых выполняют только минимум действий и защищают интересы своего работодателя.

Аварийный комиссар может быть штатным сотрудником страховой компании, являться представителем обособленной организации аваркомов или быть индивидуальным предпринимателем. Возможность вызова аварийного комиссара напрямую зависит от того, куда будет обращаться водитель. В последнее время страховые компании все чаще стали включать в договор страхования КАСКО возможность бесплатного вызова комиссара на место совершения ДТП. Таким образом, за счет незначительного удорожания полиса они предоставляют клиенту более качественный сервис и гарантируют себе защиту от попыток мошенничества со стороны недобросовестных граждан.

Наличие полиса ОСАГО по умолчанию не может иметь пункта о бесплатном использовании услуг аварийного комиссара. Федеральный закон №40-ФЗ «Об ОСАГО» запрещает страховым компаниям добавлять в полис какие бы то ни было пункты, способствующие переманиванию клиентов других организаций. Но, тем не менее, если в страховой компании есть аварком, водитель, попавший в ДТП, может попросить диспетчера вызвать его на место аварии. Заплатить за это он должен будет отдельно.

Аварком, или аварийный комиссар – это лицо, уполномоченное произвести оформление дорожно-транспортного происшествия и оценить нанесенный ущерб. Вызов этого человека производит либо один из водителей, либо его направляют на место ДТП страховые компании.

Аварийный комиссар – не то же самое, что инспектор полиции. Если по правилам дорожного движения обстоятельства дорожного столкновения требуют присутствия сотрудника ГИБДД, вызвать аваркома будет недостаточно. Он не имеет полномочий правоохранительных органов.

Роль аваркома при оформлении ДТП:

• проследить, все ли документы заполнены правильно;
• весь ли ущерб описан в бумагах.

По сути, это третье лицо, которое за определенную плату производит работу водителей по оформлению ДТП вместо них самих.

Аварийные комиссары имеют такую подготовку:

• прекрасно знают порядок оформления ДТП;
• отлично знакомы с ПДД;
• хорошо ориентируются в КоАП;
• знают устройство автомобилей и способны здраво оценить ущерб;
• знают, как правильно зарегистрировать все повреждения, чтобы получить страховую компенсацию.

Многие из аварийных комиссаров имеют юридическое образование, что позволяет им быть корректными при оформлении документов, давать дельные советы.

Некоторые обладают навыками оказания первой доврачебной, моральной и психологической помощи.

Именно поэтому порой участники дорожно-транспортных происшествий решают пригласить такого специалиста для участия в процессе оформления ДТП, даже если на место столкновения был вызван инспектор ГИБДД.

Каждый водитель должен знать, как вызвать такого сотрудника. ДТП не происходит запланировано, а в критической ситуации очень легко растеряться. Пригласить аварийного комиссара можно по телефону. Он должен подъехать в течение 20 минут после вызова.

Если это так, иногда стоит быть осторожным. В таком случае аварком будет представлять интересы своего работодателя, то есть страховщика. Поэтому следует внимательно перепроверить все заполненные документы.

При оформлении ДТП по ОСАГО через аварийных комиссаров от страховой компании есть риск, что тот «не заметит» некоторых повреждений автомобиля, чтобы за них не пришлось платить страховщику.

Аварийный комиссар – сладость или гадость?

Каждый автолюбитель, попадая в ДТП, как правило, находится в весьма растерянном состоянии, поэтому, вопрос, кого вызвать на место аварии, волнует и пострадавшего, и виновника. Дилемма заключается в том, насколько серьезны обстоятельства происшествия и чьи интересы будут соблюдаться аварийным комиссаром.

В разборе ДТП самой главной особенностью участников должна быть здоровая логика и холодный расчет. Многие люди сами по себе могут быть неуверенными и хотят казаться вежливыми и хорошими. Часто этими качествами пользуются более предприимчивые.

Поэтому очень важно, чтобы среди участников, которые находятся в шоковом состоянии находился человек, который бы отвечал за точность внесенных в Извещение данных, который бы оценивал кто кому должен, исходя из логики здорового эгоизма и решал многие вопросы по-справедливому.

Поэтому, многие водители уже и не удивляются, когда на разборе ДТП аварийный комиссар занимает позицию страхового агента, и вместо помощи оказывает «медвежью услугу» в результате которой пострадавшая сторона может получить меньше положенной выплаты, или же не получить вообще ничего.

В понимании большинства водителей, такое положение вещей весьма несправедливо, однако, логика в действиях людей этой профессии вполне понятна: они работают на того, кто им платит. Поэтому, оформляя страховку КАСКО или ОСАГО, не спешите включать данную услугу и оплачивать её. Вполне возможно она вам и не понадобится.

Сегодня существует ряд юридических фирм, в которых есть аварийные комиссары. Их услуги достаточно дорогостоящие, при этом они могут оказывать услуги не только страховщикам, но и частным лицам, которые являются пострадавшей стороной в дорожно-транспортном происшествии.

Еще одним важным нюансом присутствия на месте инцидента является то, что в отличии от инспекторов ГИБДД, они могут вносить в свой отчет данные о нанесенном ущербе.

То есть, если вы не станете вызывать аваркома, то схема работы после ДТП будет следующей:

• вы привозите в страховую компанию документы;
• страховщик дает ответ о начале рассмотрения дела и назначает экспертизу автомобиля;
• на основании отчета автоэксперта страховая делает заключение о назначении суммы выплаты или отказ.

В случае, если вы решите включить в свой пакет КАСКО или ОСАГО аварийного комиссара, то вызвав его место ДТП, вы сможете провести автоэкспертизу сразу же на месте, и данные будут зафиксированы в аварийном сертификате.

Таким образом, это дает больше шансов на то, что страховая даст положительный ответ в вашем деле о выплате. Опять же, здесь следует уповать еще и на порядочность страховщика, но от мошенничества застраховаться невозможно, поэтому к такой вероятности нужно относиться немного философски.

Еще некоторые преимущества присутствия аваркома на месте аварии:

1. Как правило, они приезжают всегда раньше, и если вы спешите, они помогут закрыть все больные вопросы намного раньше, чем это сделают работники ГИБДД.
2. Аварком сможет грамотно оценить обстановку и провести беседу с работниками ДПС в защиту пострадавшего.
3. Точка зрения аварийного комиссара учитывается в суде.
4. Аварийный комиссар – незаменимая фигура при автоподставах и мошенничестве на дороге. Достаточно часто мошенники, понимая, что вы будете привлекать аварийного комиссара, пытаются включить «заднюю» и решить все без всяких санкций.

Как видите, решать вызывать аварийного комиссара или нет, пользоваться услугами штатного аваркома или нанимать частного – все зависит от ваших обстоятельств и финансовых возможностей.

Обязанности аварийного комиссара при аварии

После приезда на место ДТП аварийный комиссар проводит следующие мероприятия:

• Осматривает место происшествия.
• Звонит в скорую помощь и службу эвакуаторов (если необходимо).
• Опрашивает очевидцев ДТП.
• Оценивает величину ущерба.
• Оказывает помощь в оформлении бумаг.
• Делает фотосъемку, фиксирует детали аварии.

Чтобы определиться, приглашать независимого аваркома на место столкновения, или нет, важно знать, что делает аварийный комиссар. Необходимо понимать, что иногда попадаются недобросовестные аварийные комиссары.

Чтобы не столкнуться с мошенничеством, стоит прибегать только к услугам проверенных юридических компаний или аваркомов, чьими услугами уже пользовались друзья или знакомые.

В обязанности аварийных комиссаров входят такие действия:

• осмотр места ДТП;
• оценка нанесенного ущерба;
• оказание доврачебной помощи пострадавшим;
• вызов скорой помощи, при необходимости ГИБДД и пожарной службы;
• вызов эвакуатора;
• фото и видеосъемка места и обстоятельств ДТП;
• опрос свидетелей столкновения;
• сбор письменных показаний и личных данных свидетелей;
• составление всех необходимых документов.

Все документы, предоставленные аварийным комиссаром, должны согласовываться. Не должно быть разногласий между составленной схемой ДТП, сделанными фотографиями, составленным сертификатом аваркома и его личными пояснениями.

Наличие разногласий может привести к отказу в страховом возмещении. Правильно оформленные документы могут служить доказательствами, если впоследствии придется обратиться в суд для взыскания суммы ущерба.

Если произошло ДТП с большим ущербом или человеческими жертвами, вызов сотрудника ГИБДД является обязательным.

Однако это не исключает возможности пригласить аварийного комиссара, который окажет такую помощь:

• возьмет на себя неприятное общение с представителями правоохранительных органов;
• начнет самостоятельно составлять схему дорожного происшествия;
• осмотрит и сфотографирует автомобили и место столкновения еще до приезда полиции на вызов.

Особенно необходимо пригласить на место ДТП аварийного комиссара, если есть подозрение, что на дороге пришлось столкнуться с мошенничеством.

Если другой участник столкновения имел умысел, а теперь пытается потребовать компенсацию, нужно вызывать и полицию, и аваркома. Эти инспектора знают, как правильно действовать, чтобы противостоять таким мошенническим действиям.

Результат работы аварийного комиссара

Для того, чтобы понять, нужно ли вызывать аваркома на место дорожно-транспортного происшествия необходимо понимать, что вам это даст. Любое ДТП с аварийным комиссаром будет иметь такой документ, как аварийный сертификат.

Оформление ДТП без ГИБДД

Если у участников автоаварии ждать наряда ГИБДД по каким-либо причинам не получается, то тогда возможно составление европротокола, т.е. происшествие оформляется без ГИБДД. Оптимальный вариант – сделать это при помощи сотрудников аварийного комиссариата.

В соответствии со ст. 11.1 ФЗ №40-ФЗ, оформление ДТП без привлечения представителей ГИБДД допустимо, если в совокупности соблюдены следующие условия:

• в аварии не пострадали люди;
• в ДТП участвовали не более 2 автомобилей;
• имело место столкновение машин. Если же одному из участников дорожного инцидента удалось избежать столкновения, и он вследствие экстренного маневра врезался в иной объект, то вызов ГИБДД обязателен;
• у всех сторон происшествия есть действующий полис ОСАГО; 
• у участников аварии нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП, а с 01.06.2018 года жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области европротокол можно будет оформлять даже при наличии разногласий, если сумма ущерба не превышает 100 тысяч рублей (поправки, внесенные Федеральным Законом (ФЗ) № 448-ФЗ от 29.12.2017 года (ст. 1, ч. 1, п. «а») в ст. 11.1 ФЗ № 40-ФЗ);
• сумма причиненного ущерба не превышает 50 тысяч рублей, а с 01.06.2018 года – 100 тысяч рублей (поправки, внесенные ФЗ № 448-ФЗ от 29.12.2017 года (ст. 1, ч. 1, п. «г») в ст. 11.1 ФЗ № 40-ФЗ).

Аварком запишет показания сторон ДТП, свидетелей, нарисует схему происшествия, составит заявление в отдел ГИБДД территориального района, где произошла авария. Затем комиссар доставит сформированный пакет документов по назначению, т.е. на ближайший стационарный пост ДПС или же непосредственно в управление ГИБДД, если ДТП произошло в городе. Величину убытков фиксирует аварийный сертификат, который также выдается аваркомом.

Аварийный комиссар (АК) может стать незаменимым помощником автомобилиста, попавшего в ДТП, ведь он является специалистом, обладающим глубокими знаниями в области страхования, юриспруденции, психологии и дорожного движения. В отличие от автомобилиста, прибывший на место инцидента аварийный комиссар, в силу понятных причин, не находится в состоянии стресса. В его задачу входит не только оформление бумаг и определение материального ущерба — он может, оценив ситуацию, вызвать на место транспортного происшествия медиков или оказать психологическую поддержку участникам ДТП.

Однако, несмотря на все свои навыки и знания, аварийный комиссар не может заменить собою сотрудников полиции. Он лишь исполняет роль стороннего лица, которое, согласно Правилам дорожного движения, может оказывать помощь участнику столкновения в соблюдении требований законодательства и в оформлении необходимых в сложившейся ситуации документов.

Если в сложившейся дорожной ситуации не пострадали и не погибли люди, столкнулись только два автомобиля и при этом обстоятельства случившегося и характер полученных машинами повреждений не вызывает разногласий у водителей, закон позволяет участникам инцидента обойтись без вызова сотрудников ГИБДД. В этом случае АК возьмет на себя контроль над соблюдением ПДД и все тонкости составления документов будут им соблюдены.

В чем же состоит особенность оформления транспортных происшествий аваркомом без присутствия сотрудников ГАИ?

1. Каждый водитель знает, каким длительным может быть ожидание полицейских, вызванных на место аварии. Бесконечные пробки могут затянуть его на несколько часов, что для многих работающих автомобилистов становится большой проблемой. Комиссар же, независимо от того, представляет ли он страховую компанию или работает в частной организации, прибудет на место в течение 20 минут после звонка одного из участников инцидента.
2. Невозможно предугадать, сколько времени потребуется полицейским для осмотра места ДТП, а также составления всех протоколов и схем по нему. АК обладает настолько высокой квалификацией, что справится с поставленной перед ним задачей по оформлению дорожного происшествия за период от 20 до 40 минут.
3. Общение с сотрудниками ГИБДД может усилить стресс, полученный в результате ДТП. Иногда водители, находясь в шоковом состоянии, не могут однозначно ответить на элементарные вопросы. Профессионал способен успокоить клиента, оказать ему необходимую в такой ситуации психологическую помощь. Кроме того, АК может избавить клиента от общения с полицейскими, взяв на себя представление его интересов перед правоохранительными органами.
4. Если аварийная ситуация была спровоцирована мошенниками, комиссар, благодаря своему высокому профессионализму, сможет им противодействовать. Чаще всего мошенники сразу понимают всю безуспешность попыток надавить на автомобилиста, если на место аварии прибыл специалист.

Привлечение профессионала гарантирует участникам инцидента существенную экономию времени. Кроме того, его присутствие поможет им справиться с волнением и стрессом. АК осуществит предварительную оценку ущерба, полученного пострадавшим автомобилем, что может быть немаловажно в случае, если участники ДТП желают договориться на месте, а также сумеет защитить клиента от противоправных действий мошенников.

Прибыв на место, АК производит оформление аварии в следующем порядке:

• внимательно осматривает место ДТП;
• обеспечивает в случае необходимости участникам столкновения психологическую поддержку или оказывает им первую помощь;
• составляет схему происшествия;
• фиксирует место аварии и взаимное расположение пострадавших автомобилей с помощью детальной фото- или видеосъемки;
• прилагает усилия к поиску свидетелей или уличных камер наблюдения;
• фотографирует документы водителей, подтверждающие их персональные данные;
• производит осмотр и описание повреждений, полученных столкнувшимися автомобилями;
• записывает номера полисов ОСАГО, принадлежащих участникам инцидента;
• помогает сторонам ДТП правильно составить заявления на имя руководителя ГИБДД того района, на территории которого произошло столкновение;
• объясняет, как написать объяснения о причинах произошедшего транспортного инцидента;
• оформляет аварийный сертификат.

После того как место происшествия осмотрено, полученные при столкновении повреждения описаны и все документы составлены, участники аварии отправляются на пост ГИБДД, чтобы окончательно оформить дорожный инцидент.

Что такое сертификат

При наличии полиса ОСАГО, есть ситуации, позволяющие не вызывать сотрудников полиции, а оформить происшествие самостоятельно.

Если все документы будут заполнены правильно, это гарантирует возможность получить страховое возмещение пострадавшему.

Случаи, когда допустим такой порядок оформления документов, описаны в законе об ОСАГО, ст. 11.1, п.1:

• ущерб нанесен только транспортным средствам, а люди не пострадали и не получили травм;
• оба водителя имеют действующие страховки ОСАГО;
• в ДТП участвовали только два автомобиля;
• у водителей нет разногласий относительно каждого обстоятельства ДТП;
• виновник очевиден и признает свою вину;
• есть в наличии чистый бланк Европротокола;
• обстоятельства происшествия зафиксированы с помощью фото и видеосъемки.

В согласии со вторым пунктом статьи 11.1 Закона об ОСАГО, после соблюдения всех вместе взятых вышеперечисленных условий водители должны заполнить Европротокол. Они имеют право сделать это без участия полиции.

В этот же момент при оформлении бланка водитель, не имеющий опыта, может наделать немало ошибок, которыми воспользуется страховая компания, чтобы отказать в законных компенсациях. Именно для таких случаев и стоит приглашать на место столкновения аварийного комиссара.

Как вести себя с аваркомом

Большинство водителей сразу после ДТП находятся в сильном шоке, поэтому действуют часто не правильно. Не стоит во всем полагаться на аварийного комиссара. Вы можете не вмешиваться, но наблюдать за его действиями нужно обязательно. Если дорожный комиссар что-то упустил из виду, то нужно обязательно обратить его внимание на упущенные факты.

Отчет, который будет составлен аварийным комиссаром будут подписывать оба участника – виновник и пострадавший. Вне зависимости от того по какую сторону баррикад вы находитесь, вам нужно внимательно ознакомиться с данным документом и в случае несогласия с его оценкой, суждениями и выводами, обязательно это указать в его отчете.

Если аварийный комиссар не желает вносить определенные сведенья, вы вправе требовать от него письменного объяснения. Для этого нужно понимать, какие именно сведенья должна содержать объяснительная, но весьма часто аварком хорошо понимает, как написать её так, чтобы в ней по сути не было никакой информации для страховой и суда.

Аварийный комиссар, который действует в интересах страховой компании может не очень охотно сотрудничать с вами, но если у вас есть свой независимый специалист, то лучше воспользоваться его услугами.

Вы можете требовать компенсации услуг аварийного комиссара, независимой экспертизы, а также услуг эвакуатора у страховщика или у виновника дорожно-транспортного происшествия.

Для многих участников дорожно-транспортных происшествий возникает масса вопросов, одним из которых является, можно ли обойтись без аварийного комиссара. Да, это возможно, однако, если вы сомневаетесь в правильности своих действий и хотите получить выплату полностью – лучше воспользоваться его услугами.

Желаем вам легких дорог!

Что делать дальше

После того как место транспортного инцидента осмотрено и повреждения описаны, у участников аварии возникает вопрос, что же делать дальше, чтобы приблизить момент получения компенсации от страховщика. И в этом случае порядок действий подскажет АК. Автолюбителям предстоит отправиться на ближайший пост ГИБДД, чтобы сотрудники этой организации на основании имеющихся данных фото- и видеоматериалов, подписанных заявлений, оформили протоколы и справки, которые необходимо предоставить страховой компании.

Но и после того как оформление ДТП завершено, до получения компенсационной выплаты еще далеко. Пострадавшая сторона в 5-дневный срок должна обратиться к своему страховщику и предоставить ему на рассмотрение:

• заявление с просьбой возместить полученный ущерб;
• справку об аварии, выданную в ГИБДД;
• протокол о ДТП;
• постановление об административной ответственности;
• внутренний гражданский паспорт;
• документы, подтверждающие право собственности на автомобиль;
• водительское удостоверение;
• аварийный сертификат;
• доверенность от собственника машины, если заявитель не владеет пострадавшим авто.

В том случае, когда в оформлении ДТП участвовал специалист, сотрудничающий со страховщиком, проведение дополнительного осмотра поврежденного автомобиля не требуется. Если же услуги оказывал представитель частной фирмы, страховая компания может направить пострадавший автомобиль к оценщику. Когда все формальности соблюдены, автомобилисту остается лишь дождаться выплаты (или направления на ремонт), которую страховщик обязан произвести не позднее, чем через 20 дней после получения комплекта документов.

Услуги комиссара являются для автомобилиста платными, если они не включены в договор добровольного страхования. Привлекать ли профессионала к рассмотрению ДТП или нет, каждый водитель решает для себя сам, заранее оценив все преимущества такого сотрудничества.

Автомобилистам, попавшим в транспортный инцидент, следует помнить, что АК, хоть и является профессионалом высокого уровня, все же не волшебник и не заменит собой сотрудников полиции. Однако он может оказать серьезную поддержку и помощь в сложившейся ситуации. Он не позволит человеку, находящемуся в стрессовом состоянии, нарушить порядок действий, предусмотренный законодательством, сохранив тем самым ему право на получение последующих страховых выплат, вступит в переговоры с полицией и отстоит права клиента при столкновении с мошенниками, промышляющими на дорогах.

После того, как аварком завершил оформление дорожно-транспортного происшествия, документ подписывают обе стороны – и виновник, и пострадавший.

Перед подписанием важно все внимательно перепроверить. Особенно это актуально, если аваркома направила страховая компания, и он не является независимым. 

В случае наличия в документе неточностей, необходимо указать на них и потребовать внести изменения.

Если аварийный комиссар отказывается это делать, стоит настаивать на составлении объяснительной записки, из которой будет явствовать, на каком основании аварком не внес ту или иную информацию.

После получения всех документов можно обращаться в страховую компанию с заявлением о выплате и бумагами, заполненными аваркомом.

Стоимость услуг специалиста

Если у автовладельца есть полис КАСКО и в него включена услуга помощи аварийного комиссара, то в телефоне наверняка записан номер аваркома. Если же требуется независимый дорожный комиссар, тогда также лучше всего иметь номер службы в записной книжке или контактах телефона. Хотя бы для того, чтобы не искать судорожно этот номер в интернете, если произошла авария.

Вот телефоны некоторых известных московских служб аварийных комиссаров:

• Автоком. 8-800-222-1-911. Служба аварийных комиссаров, которая работает в городах по всей России, к тому же – круглосуточно. Это выгодно отличает её от многих других.
• Единая служба аварийных комиссаров в Москве. 8-800-500-49-34. Также крупная всероссийская служба аваркомов, работающая круглосуточно.
• Русский АвтоМотоКлуб. 8-800-250-72-62.
• Свои. 8-925-740-05-50.

Документа, который бы имел четкий перечень услуг, предоставляемых аварийными комиссарами, с указанием их стоимости, на государственном уровне не принято. Поэтому деятельность аварийных комиссаров регламентируется уставами конкретно взятой организации. Точно также определяется и стоимость предоставляемых услуг. Так, все услуги, оказываемые аваркомом, можно разделить на 3 пакета:

• Выезд на место дорожно-транспортного происшествия и составление аварийного сертификата обойдется заказчику примерно в 1 200 рублей;
• Выезд на место ДТП, составление аварийного сертификата и помощь с заполнением документов для страховой компании обойдется заказчику примерно в 2 500 рублей;
• Выезд на место ДТП, составление аварийного сертификата и полное сопровождение заказчика по делу (включает в себя все услуги, связанные с ликвидацией последствий ДТП: эвакуация автомобиля, представление интересов заказчика в суде и т.д.) обойдется примерно в 5 000 рублей.

Платить за услуги комиссара должен будет тот, кто его вызвал, вне зависимости от того, кто является виновником дорожно-транспортного происшествия. Пакет услуг бесплатного комиссара, предоставляемого страховщиком по полису КАСКО, зависит от общей суммы страхования: при страховке до 20 000 долларов аварийный комиссар приедет на место ДТП и составит аварийный сертификат; при страховке от 20 000 до 35 000 долларов аварком составит аварийный сертификат и поможет со сбором справок для страховой компании; при страховке от 35 000 долларов аварийный комиссар решит все технические и правовые вопросы клиента «под ключ».

По своему усмотрению владелец полиса КАСКО может не прибегать к услугам аваркома, самостоятельно решая вопросы с оформлением ДТП. Но большинство страховых компаний позиционируют услуги аваркома как бесплатные, поэтому отказ от услуг комиссара никак не повлияет на общую стоимость страховки. В то же время, владельцы полиса КАСКО стоимостью до 20 000 долларов за дополнительную плату могут запросить предоставление услуг комиссара «под ключ».

Все зависит от того, кто пригласил этого человека. Стоимость его услуг невысока, но если ДТП оформляет опытный аварийный комиссар, не отстаивающий интересов страховой компании, у водителя больше шансов получить возмещение.

Как правило, если у водителей КАСКО, в согласии с условиями договора, вызов аваркома может быть обязательным.

Это важно знать еще при составлении документа, так как потом можно получить отказ в выплате. Некоторые компании, предоставляющие услуги аварийных комиссаров, предлагают приобрести абонемент на многоразовую поддержку аварийного комиссара.

Плюсы и минусы обращения

Плюсов обращения к аваркому – немало:

1. Специалист прибудет на место аварии в максимально сжатые сроки и приступит к осмотру места ДТП и оформлению документов. Само присутствие компетентного специалиста вселяет уверенность в пригласивших его участников ДТП.
2. Если водители и пассажиры запаниковали, растерялись, то опытный аварком сможет поддержать, успокоить.
3. Оформление ДТП – профессия аваркома, он прошёл подготовку по этой теме и имеет опыт и наработки от повседневной практики. Если участник ДТП может что-то упустить при оформлении, то аварком сделает всё «с толком, с расстановкой», при этом – оперативно и качественно.
4. Если сотрудники ГИБДД описывают повреждения машины в общих чертах, то аварийный комиссар сделает это досконально и подробно. Такое описание будет очень актуально при обращении за выплатами в страховую.
5. Аварийный комиссар будет вести диалог с сотрудниками ГИБДД, прибывшими на место ДТП, в интересах пригласившего его водителя.
6. Независимый дорожный комиссар сможет, если появится надобность, выступить в суде, представляя интересы своего клиента.
7. В случае «подстав» на дороге бывает, что мошенники «дают задний ход» только увидев, что потерпевший вызывает аварийного комиссара. Так или иначе, опытный аварком сможет им эффективно противодействовать и защитить своего клиента от мошеннических действий.

Если говорить о минусах, то они обычно связаны с работой штатных аваркомов из страховых компаний. Надо понимать, что такие сотрудники действуют в интересах работодателя. Оформление ими ДТП может быть выполнено с таким уклоном, чтобы возместить ущерб в меньшем размере либо не платить вообще.

Независимого аваркома клиент может попросить обратить внимание на ту или иную деталь, важную, по его мнению. Штатный же дорожный комиссар может просто не обращать внимания на эту просьбу и продолжать работать так, как считает правильным.

Важно! Если на ДТП выезжал аварком из страховой компании, то дополнительного осмотра не понадобится. Если же водитель пользовался услугами независимого аварийного комиссара, то страховая может назначить ещё один осмотр. Его проведёт штатный специалист.

Да, можно не вызывать аваркома на ДТП и обойтись собственными силами. Однако положительные отклики тех, кто обращался к услугам этих специалистов, свидетельствуют: помощь дорожного комиссара может быть неоценимой. Особенно, если в работу вступает специалист известной независимой компании, зарекомендовавшей себя с лучшей стороны среди автовладельцев.

Преимущества участия аваркома при оформлении ДТП:

• все документы составлены правильно;
• нюансы происшествия зафиксированы;
• пострадавшим оказана как моральная, так и юридическая помощь;
• не придется платить мошенникам.

Недостаток такой услуги – ее стоимость, так как не для каждого водителя заплатить несколько тысяч не является проблемой. Трудности также возникают и тогда, когда аварийный комиссар представляет интересы страховой компании.

Четкое понимание, какую помощь могут оказать аварийные комиссары и когда можно обратиться за их помощью, позволит водителям уберечь себя от многих неприятностей на дороге, связанных со столкновениями автомобилей.

Когда можно обойтись своими силами?

В принципе, приглашение аваркома – это сугубо личное желание участника ДТП. ПДД указывает на то, что третьи лица могут помогать участнику ДТП в оформлении документации. Однако воспользоваться помощью – право водителя, а не его обязанность.

Если участник аварии чувствует, что сохраняет хладнокровие и не допустит ошибок или упущений при заполнении документов – можно и не вызывать аваркома. Если авария небольшая и участники ДТП согласовали между собой заполнение Европротокола – также можно не вызывать. Однако, судя по многочисленным отзывам автолюбителей, с поддержкой квалифицированного аварийного комиссара они себя чувствовали увереннее в ситуации ДТП.

В случае, когда в аварии нет пострадавших и участники сходятся в оценке, согласны мирно договориться, можно не вызывать сотрудника ГИБДД.

Требуется лишь составить схему аварии, подписать ее и приехать на ближайший пост ДПС для оформления.

Правда, для составления схемы аварии нужны соответствующие знания, которыми мало кто владеет. Если знания имеются и участники согласны доверить составление схемы одному человеку, то вызов аварийного комиссара не требуется. Но такие случаи крайне редки.

Лучшим решение в этой ситуации будет все же вызвать аваркома, которому можно доверить юридическое оформление ДТП. Владея некоторыми компетенциями инспектора ГИБДД, он быстро составит схему, сделает фотографии, произведет опрос очевидцев события, заполнит документы.

С этим уже можно ехать на пост ДПС, где дальнейшим оформлением займутся инспекторы.

---